患者さまに活かせる接遇マナーセミナー
こんにちは
歯科助手の加藤です
去る7月26日、接遇マナーセミナーの半日コースに参加してきました
内容は皆さんも普段何気なく行なっているあいさつや自己紹介の仕方から、電話応対のちょっとしたコツ&言葉遣い、笑顔の作り方、などなど…
参加型セミナーだったので2人1組でペアを作り、実際にその場面を再現し、どう感じたかをみんなでフィードバックしました。
歯科医院のスタッフとしてだけでなく、社会人としての基礎が学べる、色んな方にオススメしたいセミナーでした
講師の先生が非常にユニークな方で、例え話がとっても面白かったです
歯科医院に来られる患者さまには、お痛みや不安抱えた方が多くいらっしゃいます。
そういった時に正しい言葉遣いができたり、心に寄り添った対応ができることで、患者さまの負担を軽減するだけでなくスムーズに治療へご案内できるものなのだと感じます
完璧に習得することは難しいですが、今日よりも明日、明日より明後日、よりよいコミュニケーションが行えるように頑張ります
最後に…
セミナーで配られた資料の中にPOs-Ca Fのパンフレットとサンプルが入っていました
わたしも食べてみたんですが、味は一般的なガムと変わらないほど美味しく、味が長持ち…
美味しくてフッ素配合で一石二鳥ですね
こちらは当院でも販売しておりますので、是非一度試してみてくださいね
